Новости в сфере услуг и обслуживания клиентов LMT

26 ноябрь 2020 года

Сейчас, когда быстрый, стабильный и надежный интернет важнее, чем когда-либо, одновременно должны меняться и мобильные технологии. Мы прилагаем все силы, чтобы у каждого была возможность работать, учиться и поддерживать связь удаленно или в невиданном до сих пор объеме.
Ознакомьтесь с новинками в области услуг и обслуживания клиентов LMT!

Влияние «брексита» и более выгодные тарифы в государствах Европы, не входящих в ЕЭЗ

С выходом Великобритании из ЕС и окончанием переходного периода «брексита» с 01.01.2021 г. вступят в силу изменения в тарифах на использование услуг в Великобритании и Гибралтаре, а также на связь с этими государствами из Латвии.

  • Для звонков и SMS из Латвии в Великобританию и Гибралтар будут действовать тарифы 2-й зоны – звонки 0,29 €/мин., SMS 0,08 €/шт. Для пользователей LMT Karte звонки 0,51 €/мин., SMS 0,06 €/шт.
  • Во время нахождения в Великобритании и Гибралтаре для телекоммуникационных услуг будут применяться тарифы и условия, действующие в других государствах Европы, не входящих в ЕЭЗ*.
  • В Великобритании и Гибралтаре в дальнейшем более не будет доступен объем интернета, включенный в тарифный план или услугу интернета. В дальнейшем в этих государствах будет доступен Интернет в путешествии Мир 1 – 1 GB на 15 дней за 12.99 €.
Одновременно до 60% выгоднее станут услуги голосовой связи и SMS в государствах Европы, не входящих в ЕЭЗ, в том числе в Великобритании и Гибралтаре.
  • Снижение тарифов на звонки и SMS до 60%, для пользователей LMT Karte – до 68%.
  • Звонки в Латвию и другие государства ЕЭЗ из дружественных к LMT сетей – 0.59 €/мин.
  • Прием звонков – 0.35 €/мин.
  • SMS (текстовые сообщения) – 0.12 €/шт.
Важно! Если ЕС и Великобритания достигнут соглашения о применении рыночных условий ЕЭЗ, планируемые изменения не вступят в силу и действовавшие до этого условия останутся неизменными, поэтому просим следить за актуальной информацией в разделе Новости на нашем веб-сайте.

Интернет в телефоне – больше объема и новые тарифы

Чтобы условия услуги Интернет в телефоне отвечали растущим потребностям клиентов, с 01.01.2021 г. изменятся объемы интернета и тарифы на него. Увеличится также и включенный объем интернета для использования в государствах ЕЭЗ.

 

В рамках Предложения для школьников стоимость неограниченных разговоров и интернета в дальнейшем составит 11.98 €/мес.

С более подробной информацией об Интернете в телефоне можно ознакомиться ЗДЕСЬ.
Информация об изменениях в вашей услуге интернета – объеме, стоимости, скидках – уже сейчас доступна на mans.lmt.lv. Просим ознакомиться с ней!

Удобные инструменты удаленного обслуживания 24/7

Чтобы ускорить обслуживание клиентов, предлагаем использовать сертифицированный инструмент аутентификации Smart-ID QES. Он обеспечивает безопасную подпись документов в Mans LMT и позволяет оперативно авторизоваться при звонке на бесплатный номер телефона 8076 8076.

В свою очередь, в интернет-магазине LMT мы предлагаем широкий ассортимент устройств с бесплатной доставкой по всей Латвии. На территории Риги мы также предлагаем быструю доставку в тот же день за дополнительную плату.

Поддержка клиентов в чрезвычайной ситуации

Мы готовы в рамках возможностей предоставить поддержку и найти индивидуальное решение для клиентов, столкнувшихся с кратковременными финансовыми трудностями в связи с Covid-19, например пересмотр срока оплаты счета LMT, графика платежей за устройство, приобретенное в рассрочку, и т.п. Если у вас возникнут вопросы или вы хотите уточнить информацию, просим связаться с нами, отправив сообщение в Mans LMT.

Правила добросовестного использования услуг LMT за рубежом

С 01.01.2021 г. вступят в силу новые правила добросовестного использования услуг LMT за рубежом. Просим ознакомиться с ними ЗДЕСЬ.

Благодарим за то, что вместе с вами мы можем сделать Латвию сильнее!

* Государства Европы, не входящие в ЕЭЗ: Албания, Андорра, Босния и Герцеговина, Джерси, Гернси, Гренландия, Косово, Македония, остров Мэн, Монако, Сербия, Швейцария, Турция, Фарерские острова, Черногория, а также Объединенное Королевство (Великобритания) и Гибралтар.

* Отправь SMS-команду, если хочешь абонировать услугу за указанную стоимость уже сейчас. Информация о праве отказа потребителя (lv). В случае одноразовой покупки выполнение происходит немедленно, право отказа не применяется.
Aizvērt

Lūdzu, atjaunini pārlūkprogrammu uz FireFox, Chrome, Safari vai Internet Explorer 9. Paldies!